ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В КДЦ
Получение сведений о местах нахождения и графике работы медицинских кабинетов и врачей специалистов, осуществляется посредством:
- размещения информации на официальном сайте ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой»
- посредством звонка на телефон регистратуры ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой» тел. 25-30-31 и 25-41-87;
- обращения к информационному терминалу в ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой», по адресу г. Рязань, ул. Свободы, 66;
- размещения информационных материалов на стендах непосредственно в ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой», по адресу г. Рязань, ул. Свободы, 66.
Чтобы записаться на прием к врачу специалисту, необходимо сообщить:
- фамилию, имя, отчество ребенка;
- номер полиса обязательного медицинского страхования;
- адрес проживания, адрес постоянной или временной регистрации;
- причину обращения;
- телефон для связи.
1. Информация от пациентов, обратившихся в КДЦ ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой» через Интернет, становится доступной сотрудникам регистратуры, которые через сеть Интернет ведут просмотр заявок граждан, подтверждают запись на прием к врачу. Сотрудник регистратуры ежедневно, в часы работы консультативного центра отслеживает заявки по мере их поступления.
2.Для регистрации записи на прием к врачу в электронном виде пациенту необходимо предоставить информацию, запрашиваемую информационным ресурсом, осуществляющим электронную запись.
3. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса не является основанием для отказа в предоставлении медицинской услуги, при состояниях, требующих оказания экстренной медицинской помощи. В этом случае осуществляется информирование гражданина о порядке оказания медицинской помощи при отсутствии полиса.
4. Формирование списка пациентов, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится сотрудником регистратуры ежедневно в конце рабочего дня, осуществляется подбор карт амбулаторного приема.
5. Обновление и пополнение информации по записи на прием к врачам специалистам производится сотрудником регистратуры два раза в неделю по вторникам и четвергам в 14.00 на две недели вперёд.
6. Для электронной записи на прием к врачу необходимо зайти на информационный ресурс Портал записи к врачу. На сайте можно просмотреть перечень специалистов, ведущих прием, наличие свободные талонов на прием к данным специалистам и выбрать необходимую информацию:
- специалиста, к которому желает записаться на прием;
- желаемую дату и время приема;
7. Обращаем Ваше внимание, что при посещении консультативного центра старайтесь соблюдать рекомендуемые часы приема. При отсутствии талонов по времени к врачам специалистам выдается талон «вне расписания». В промежутках приема по талонам по времени осуществляется прием пациентов «вне расписания
8. В случае если пациент не может явиться на прием, советуем отменить свою запись по телефонам регистратуры 25-30-31 и 25-41-87. Корректировка подтвержденной информации производится сотрудником регистратуры по требованию гражданина (звонок в регистратуру или посещение им регистратуры). Информация в электронном журнале корректируется таким образом, чтобы и врач, и пациент имели возможность запланировать время на прием и посещение поликлиники.
9. Если прием врача специалиста по каким-либо причинам отменен, формируется список пациентов, записанных на прием, которых сотрудник регистратуры извещает об изменении в расписании и предлагает другую дату и время приема или другого специалиста. Сотрудники регистратуры извещают об изменении даты и времени приема по телефону.
10.Талон амбулаторного пациента на прием к врачу является подтверждением оказания медицинской услуги. В талоне должны быть зафиксированы: фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.
Предоставление экстренной медицинской помощи в КДЦ ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой» (по экстренным показаниям в следующих случаях: острого и внезапного ухудшения в состоянии здоровья: острые и внезапные боли любой локализации, судороги, требующие оказания экстренной помощи и консультации врача), обеспечивается на следующих условиях:
- прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;
- независимо от наличия полиса обязательного медицинского страхования и личных документов;
- экстренная и неотложная помощь в вечернее и ночное время (с 19.00 до 08.00), в праздничные и выходные дни осуществляется в приемном отделении учреждений ГБУ РО «ОДКБ им. Н.В. Дмитриевой», имеющей в своем составе инфекционный стационар и травмпункт
Основанием для отказа в предоставлении медицинской услуги является:
- отсутствие гражданства Российской Федерации ;
- отсутствие лицензии на данный вид медицинской деятельности;
- предоставление подложных, недействительных либо неправильно оформленных документов или содержащих недостоверные сведения, или видимые признаки подделки;
- отсутствие врача специалиста.
Для пациентов детских поликлиник г.Рязани желательно иметь направление от врача педиатра участкового, врача специалиста.
Для пациентов из районов Рязанской области желательно иметь направление и справку о контактах.
Мы рады вам помочь!
